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设备出现故障后，建议第一时间联系售后服务人员，并尽量一次性提供完整信息，方便快速判断问题。报修时建议准备项目名称、安装地址、联系人电话、设备编号或合同编号、故障出现时间、故障现象以及现场照片或视频。如果是运行中异响、无法伸缩、局部卡顿或控制异常等问题，短视频通常更有助于技术人员快速定位。